Gestão Estratégica

Acredito que, nada mais apropriado para o primeiro texto de um blog sobre gestão, do que uma breve discussão sobre os principais conceitos envolvidos neste tema.

Obviamente a primeira questão a ser respondida é: O que é Gerenciar?

Gerenciar é atingir metas, ou seja, melhorar continuamente os resultados e ser capaz de mantê-los em patamares cada vez mais elevados. Dentre os fatores fundamentais para se atingir metas, podemos destacar a (i) Liderança, o (ii) Conhecimento do Processo e o (iii) Método Gerencial. A Liderança está relacionada à capacidade das pessoas de congregar todos os recursos da organização (dentre os quais os recursos humanos), para atingir os resultados almejados. É um erro crer que  liderança está concentrada na alta administração da empresa, pois ela deve estar presente em todos os níveis da organização, sem exceção. O Conhecimento do Processo compreende todo o know-how técnico sobre o negócio. Não é possível gerenciar uma Siderúrgica sem conhecimentos sobre Metalurgia, por exemplo. Por fim, o Método Gerencial consiste no processo para se atingir resultados. A palavra “método” tem sua origem no grego, e corresponde à junção de “meta” e “hodós”. Meta significa “resultado a ser atingido” e Hodós significa “caminho” (ou processo).

Toda empresa tem um sistema que, de alguma forma, conjuga estes fatores para viabilizar o atingimento de suas metas. O que deve ser questionado é qual o nível de performance deste sistema que, por sua vez, depende do seu grau de estruturação e maturidade. Vamos também explorar um pouco o conceito de “sistema de gestão”.

Algumas características mais importantes de um sistema são: (i) todo sistema tem suas partes intimamente interligadas e (ii) todo sistema tem pelo menos uma função específica. Se gerenciar é melhorar e manter resultados, então, um Sistema de Gestão é construído (tem a função) para melhorar e manter resultados. Todo sistema de gestão acontece em três níveis, na verdade, três horizontes de planejamento, quais sejam:

•    Nível Estratégico: Consiste no estabelecimento das Estratégias  visando estabelecer as metas de melhoria. Normalmente tem horizonte de 3 a 5 anos.
•    Nível Tático: Atingimento das Metas Anuais visando melhorar o desempenho. Seu horizonte é de 1 ano (anual).
•    Nível Operacional: Consiste na operação do dia-a-dia, visando manter o desempenho.

Aloysio Carvalho-aloysiocarvalho@yahoo.com.br